FAQよくあるご質問

CURUPO（クルポ）の使用にあたって

QCURUPO（自動おしぼり機）を設置するのに特別な工事は必要ですか？また大きさはどれくらいですか？

A特別な工事は必要ありません。設置したい場所にあらかじめ電源を確保していただき、コンセントに電源を差し込み、上蓋を開けて、正面から見て左側にある赤いスイッチを押すだけですぐにお使いいただけます。サイズは幅229mm×奥行523mm×高さ436mmです。

Q1ロールあたり何本製造できますか？また抗菌液1本で何ロール分ありますか？

A専用ロールタオル使用で約100本製造できます。抗菌液1本で約12ロール分作ることができます。

Q 水タンクのセットのしかたと抗菌液の使用方法は？

A水タンク（2500cc)の中へ、先に抗菌液(60~65cc)を入れてからゆっくり水道水を注いで40倍に希釈してください。その後元の位置にセットしてください。（抗菌液は必ず入れてください。また井戸水は使用しないでください）
※ゆっくりと水道水を注がないと泡が発生し、満タンになるまで時間がかかる場合があります。

Q 使用する抗菌液の安全性に問題はないですか？口に入っても大丈夫ですか？

ACURUPOの抗菌液は大豆から抽出したアミノ酸が主成分です。お肌に刺激がなく、アレルギーを誘発しません。万が一口に入っても問題はありません。お子様やペットにも安心してご使用いただけます。（飲料ではありませんので、意図的に飲んだりなめたりしないでください）

Q CURUPO（自動おしぼり機）が故障・破損した場合の修理費はどうなりますか？また解約したい場合は？

A通常使用範囲における故障・破損と当社が判断した場合は、無料で交換いたします。お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。 修理依頼、解約ご希望の際はCURUPOカスタマーセンター（0120-318-312）にご連絡ください。

困ったときは

Q機械が動かない。ランプが点灯しない。

A■電源が外れている場合：電源コードを確認してください。
■電源スイッチが切れている場合：電源スイッチを確認してください。
■ヒューズが切れている場合：ヒューズを確認してください。

Qタオル切れランプが点滅し、ブザーが鳴った場合

Aロールタオルが正しくセットされているか確認してください。

Q水切れランプが点滅し、ブザーが鳴った場合

Aタンクに水がなくなっています。

Q おしぼりがきれいに巻いて出てこない場合

A■水の噴出量を調整してください。異常がない場合は、ロールを新しいものと交換してみてください。
■タオルがCURUPO 専用ロールかを確認してください。
■タオルが平らになってセットされているか確認してください。

Q おしぼりが出てこない場合

A▼おしぼりが詰まっている場合
【対処法１】
１：本ボタンを押してください。
２：本同時に出て解消される場合があります。

【対処法２】
上記対処でおしぼりが出てこなかった場合は本体の電源スイッチを切り、電源プラグをコンセントから抜き、前面パネルを開けベルト部分を引き抜き、詰まったおしぼりを取り除いてください。
またカッター部分にタオルが挟まっている場合には、逆回転スイッチを押してカッターを逆回転させてください。
カッター部分には絶対に触らないでください。

▼おしぼりが詰まっていない場合
【対処法】
ロールを上に引き、再セットしてください。
ロールの先端がよれてしまっている場合は、よれた部分を水平に切り取り、もう一度セットしなおしてください。

Q前面LED表示パネルに表示エラーが出た場合

A■カッター刃の回転トラブル発生の場合に表示
■温度感知センサー不良
※前面LEDに表示エラーが出た場合はCURUPOカスタマーセンター（0120-318-312）までご連絡ください。